Mesmo estando noutro país, continua a ter o direito de solicitar a devolução de um artigo comprado connosco. No entanto, nesta situação, alguns processos funcionam de forma diferente. 

Devoluções:

O envio de devoluções decorre inteiramente por conta e risco do cliente. Não nos responsabilizamos por danos causados aos artigos durante o transporte, decorrentes do mau acondicionamento destes ou por outros motivos infligidos por terceiros.

Nota: em determinados artigos, poderão existir exceções em relação à possibilidade de devolução dos mesmos. Nestes casos será contactado diretamente pela Ludimusic e ser-lhe-ão explicadas as nossas condições. 

Trocas:

Nestes casos, não é possível proceder à troca de um artigo por outro.

Avarias durante o período de garantia:

Se o seu artigo que está dentro do período de garantia tem uma avaria e a mesma não decorreu por motivos relacionados com erro humano, a Ludimusic encarregar-se-á de averiguar a possibilidade de o problema ser solucionado no país em que se encontra, sem custos associados. 

Excluída esta hipótese, o artigo terá que ser enviado para as nossas instalações, em Portugal, e os custos de envio ficarão à nossa responsabilidade. No entanto, isto apenas se aplica a artigos com menos de 30kg.  

Relativamente aos artigos que excedem este peso, os custos de envio para Portugal ficarão ao encargo do cliente.